Le scénario tutoral a pour objectif de positionner et de
décrire les interventions tutorales dont vont bénéficier les apprenants dans un
dispositif de formation hybride. Il est possible de distinguer deux grandes
catégories d’interventions tutorales. Les premières, de nature essentiellement
proactives, sont structurelles, c’est-à-dire qu’elles ponctuent les grandes
étapes de la formation. Les secondes, proactives ou réactives, sont
conjoncturelles c’est-à-dire qu’elles sont réalisées suite à un événement
apprenant particulier.
Dans les interventions structurelles, on retrouve
principalement le premier contact entre le tuteur et le tutoré, la
formalisation des objectifs personnels de l’apprenant, la contractualisation et
la planification de son parcours individualisé de formation, les annonces relatives
au déroulement de la formation, les interventions proactives visant les plans
motivationnel, socio-affectif et métacognitif, des points intermédiaires d’avancée dans le parcours,
le bilan de formation, etc.
Les interventions conjoncturelles peuvent intervenir
soit après une sollicitation de l’apprenant soit à l’initiative du tuteur suite
à l’examen des traces de l’apprentissage de l’apprenant. Dans le premier cas,
ces interventions portent le plus souvent sur le plan cognitif et devraient
être réalisées dans un délai rapide afin de permettre la poursuite de l’apprentissage.
Dans le second cas, les interventions sont déclenchées par le constat d’une
situation remarquable de l’apprenant dans son apprentissage. Cela peut
concerner une absence de réalisation d’activités amenant une intervention
tutorale à portée motivationnelle et métacognitive ; la remise d’un
travail appelant une rétroaction du tuteur sur les réussites obtenues et les
échecs, etc.
Lorsqu’un concepteur établit le scénario tutoral de sa
formation, il doit donc dans un premier temps positionner les interventions
structurelles. La planification des interventions conjoncturelles est plus délicate.
Si les interventions proactives peuvent être identifiées, quantifiées et leur
fréquence indiquée, les interventions conjoncturelles réactives ne peuvent être
qualifiées que de manière plus générique, leur quantification correspond
toujours à une estimation ou à un maximum horaire ou financier qui est annoncé
à l’apprenant.